Rückgabe

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Da es sich bei Sitzen (Fahrzeugsitz, Rennschale, Bürostuhl o.ä.) um empfindliches Sperrgut handelt, betragen die Kosten der Retoure innerhalb Deutschlands schätzungsweise EUR 170, Stand Januar 2021 (Retoure ganzer Sitz).

Um eine rasche Abwicklung zu ermöglichen, nutzen Sie bitte unser Retouren-Formular

RETOURE

You bear the direct costs of returning the goods. Since seats (vehicle seat, racing shell, office chair, etc.) are fragile bulky goods, the cost of return within Germany is estimated at EUR 170, as of January 2021 (return of entire seat).

In order to facilitate a quick processing, please use our returns form (Link) and send photographic evidence (please photograph seating products from all sides). Once we have checked the details, we will either send you a return label at your request or you can return the item using a shipping company of your choice. Please note that if you return the item using our return label, we will offset the costs incurred against your refund claim.

The return address for your return is:

cyber-Wear Heidelberg GmbH
c/o RECARO Automotive GmbH
Stuttgarter Str. 73

D-73230 Kirchheim / Teck

If you choose a shipping company for the return, please coordinate the exact delivery date with us in advance and use a shipping method with tracking to be able to check the status of the item. When using our return label, the tracking information will be uploaded automatically.

Please understand that we can only accept a return if the goods in question have not yet been installed in the vehicle or show no signs of use.

Please avoid damage and contamination of the goods. Please return the goods to us with all accessories and with all packaging components and use the original packaging for this purpose. If you no longer have the original packaging, please ensure adequate protection against transport damage with suitable packaging.

Please do not send the goods back to us freight collect.

Please understand that the complete processing of your return can take up to ten working days. As these are safety-relevant components, every returned item must be carefully checked by us for any damage.

If you return several items at the same time, they can be processed separately.

Our customer service will be happy to answer any questions you may have about returns processing via recaro@mycybergroup.com.

 

Sample cancellation form

Important note: The address in this sample revocation form (link) is not the return address!

If you wish to revoke the contract, please fill out the sample revocation form (link) and return it to us by mail, fax or e-mail.

und senden Sie fotografische Nachweise (bitte Sitzprodukte von allen Seiten fotografieren) mit. Sobald wir die Details geprüft haben, lassen wir Ihnen auf Ihren Wunsch entweder ein Rücksende-Etikett zukommen oder Sie können den Artikel mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass wir die im Falle der Rücksendung mittels unseres Rücksende-Etiketts die hierfür entstehenden Kosten mit Ihrem Rückzahlungsanspruch verrechnen.

Die Rücksendeadresse für Ihre Retoure lautet:

 

cyber-Wear Heidelberg GmbH
c/o RECARO Automotive GmbH
Stuttgarter Str. 73
D-73230 Kirchheim / Teck

 

Wenn Sie für die Rücksendung ein Versandunternehmen wählen, stimmen Sie bitte den genauen Liefertermin vorab mit uns ab und nutzen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung, um den Status des Artikels prüfen zu können. Bei der Verwendung unseres-Rücksende-Etiketts werden die Angaben zur Sendungsverfolgung automatisch hochgeladen. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Rücksendung nur akzeptieren können, wenn die betreffende Ware noch nicht im Fahrzeug verbaut war bzw. keine Gebrauchsspuren vorweist.

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück und nutzen Sie hierfür die Originalverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die komplette Verarbeitung Ihrer Retoure bis zu zehn Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Da es sich um sicherheitsrelevante Bauteile handelt, muss jeder zurückgesandte Artikel von uns sorgfältig auf etwaige Schäden überprüft werden.

Sollten Sie mehrere Artikel gleichzeitig zurücksenden, können diese getrennt voneinander bearbeitet werden.

Gerne steht Ihnen unserer Kundenservice für eventuelle Fragen zur Retourenabwicklung über recaro@mycybergroup.com zur Verfügung.


MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Wichtiger Hinweis: Die Adresse in diesem Muster-Widerrufsformular (Link) ist nicht die Retourenadresse!

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte das Muster-Widerrufsformular (Link) aus und senden Sie es uns per Post, Fax oder E-Mail zurück.

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